Muchas Veces presentamos nuestro producto o servicio a nuestro cliente y estamos tan entusiasmados, que nunca vemos el gesto de nuestro cliente o no nos fijamos en la manera que el responde a nuestras preguntas o inquitudes. Simplemente nosotros no nos damos cuenta por que no nos fijamos realmente en nuestro cliente, en que es lo que el realmente necesita o quiere escuchar.

Nuestro cliente nunca nos va a decir exactamente que e slo que el piensa…Ohh esto e suna porqueria o ese tipo de cosas.

Algunas de la scosas que su cliente puede pensar son al siguientes:

1.- Su producto o servicio es aburrido.

2.- Su comunicación es aburrida.

3.- ¿Dónde ha estado toda mi vida?

A esto le llamamos el Beso d ela muerte

Presente su mensaje de marketing central; su presentación de 30 segundos (lo que tarda un viaje en ascensor); su audio logo y luego espere la respuesta.

La respuesta que clasificamos como El beso de la Muerte es:

* 1) ¡Es interesante!
* 2) Es simpático.
* 3) Mmm.

Si su cliente le ha respondido lo anterior significa que no esta interesado en su producto os ervicio… No está interesada/o en lo más mínimo (quizás porque no es su target o porque lo que usted dijo le entró por un oído y salió por el otro. Y todo el tiempo el cliente sonríe porque no quiere herir sus sentimientos.

A usted no le interesa la cosa sensible. Todo lo que le interesa es la venta. Entonces ¿cómo sabe si va a tener suerte? Su cliente necesita decir: “¿Dónde ha estado toda mi vida?”

Pero nuevamente, eso no es lo que dirá el cliente. Retornado a ese asunto del código, cuando están realmente interesados dicen: “Guau, y ¿cómo lo hace?”

¿ Cómo lo hace?

Aha, ese es el código del cliente para decir: “Me ha dejado impresionado. Tiene toda mi atención pero no se quede ahí parada, quiero saber mas.”

Usted volvió de la tierra de los muertos…

Cualquier cosa que sea que dijo, ha disparado una acción. Ha gatillado algo que fuerza al cliente a estar interesado. Un gatillo que hizo que su producto o servicio produjera un fuerte impacto en la mente del cliente y que evadiera el beso de la muerte.

Su primer paso para aumentar las ventas es lograr reconocimiento.

Esuche las palabras. Si lo que se cuela es: ‘Es interesante,’ ‘Que bueno’ o ‘Mmm’, usted entró en un loop funesto. Si lo que surge es ‘¿Cómo lo hace?’, está bien encaminada hacia el estrellato y la alfombra roja (al menos en el territorio del cliente).

Conclusión:

Aprenda a leer entre líneas. Observe los labios. Y si siente el beso de la muerte, sonría – y vuelva al tablero de dibujo para refinar su mensaje de marketing una vez mas.