“El cliente siempre tiene la razón”, “el cliente debe ser siempre escuchado”, “atiende siempre con una sonrisa”, son algunas de las frases que se aconseja utilizar para lograr el éxito en los negocios y conseguir mejor clientela. Pero todas esas frases están centradas en el consumidor. ¿Alguna vez se presta atención a los empleados de los negocios o las empresas?

Uno de los factores que determina el éxito de los negocios son sus trabajadores. Sin ellos, la tienda o pequeña empresa simplemente no funcionaría. Por eso es importante buscar el bienestar de los trabajadores para que su productividad aumente. Y ese bienestar no es solo económico, también puede ser afectivo. Un jefe o empleador que reconozca el trabajo de sus empleados será más respetado. Un empleado que se sienta identificado con su centro de labores, trabajará con mayor pasión y tendrá una mayor producción.

Una reciente encuesta realizada en EEUU mostró que solo el 29% de los latinos que laboran en ese país lo hacen con gran pasión y se sienten identificados con su empresa, razón por la cual su productividad es mayor, mientras que el 56% no se sienten conectados con su centro de labores, por lo que tienen menor productividad.

Este hecho lo podemos comprobar en nosotros mismos. ¿A quién le gusta que lo traten mal?, ¿quién es feliz siendo explotado?, ¿quién se siente bien sin una palabra de aliento? Es tiempo de buscar productividad con la satisfacción de los empleados.